OBCHODNÍ
PODMÍNKY

Poslední aktualizace: červenec 2026

1. Poskytovatelé služby

Služby pod značkou Ghost Detailing poskytují dva samostatní podnikatelé:

Smlouva o poskytnutí služby je vždy uzavřena s tím z uvedených podnikatelů, který danou službu provede a vystaví na ni doklad. Ten je uveden na potvrzení rezervace, nejpozději na dokladu o zaplacení.

Kontakt: info@ghostdetailing.cz, +420 602 385 443 (dále jen „poskytovatel").

1.1 Provozovna

Služby jsou poskytovány v provozovně poskytovatele na adrese Vltavská 1010, 373 41 Hluboká nad Vltavou — kryté detailingové studio, kde probíhá veškeré mytí, čištění interiéru, leštění i aplikace ochran. Provozní doba je Po–Ne 9:00–20:00, práce probíhají výhradně na základě předchozí rezervace.

Zákazník předává vozidlo v provozovně osobně, nebo si po dohodě vozidlo vyzvedneme a po dokončení služby vrátíme (odvoz a přivezení vozidla po Českých Budějovicích a okolí je zpoplatněno dle ceníku). Po dobu poskytování služby je vozidlo umístěno v uzamčeném krytém prostoru provozovny.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Rezervací termínu přes web, telefonicky nebo e-mailem zákazník poskytovateli závazně objednává vybranou službu. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace ze strany poskytovatele (telefonicky nebo e-mailem).

Ceny uvedené na webu jsou orientační („od") a odvíjí se od velikosti a stavu vozidla. Konečná cena je vždy potvrzena po prohlídce vozidla před zahájením prací.

3. Storno podmínky

Rezervaci lze zrušit nebo přesunout na jiný termín nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby, a to telefonicky nebo e-mailem. Při zrušení po této lhůtě nebo při nedostavení se bez omluvy je poskytovatel oprávněn účtovat plnou cenu objednané služby.

4. Reklamační řád

Pokud zákazník shledá provedenou práci vadnou, je oprávněn uplatnit reklamaci co nejdříve po převzetí vozidla, nejlépe ještě na místě nebo do 3 pracovních dnů, e-mailem na info@ghostdetailing.cz spolu s popisem vady a fotodokumentací.

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. V případě oprávněné reklamace poskytovatel vadu bezplatně odstraní opětovným provedením dotčeného úkonu.

5. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že jde o službu poskytovanou v předem dohodnutém termínu, nevztahuje se na tento typ smlouvy obecné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle §1837 písm. j) občanského zákoníku. Zrušení nebo přesun rezervace se řídí storno podmínkami v čl. 3.

6. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na příslušný subjekt, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
www.coi.cz

Tato možnost platí bez újmy na právu spotřebitele obrátit se se svým nárokem na soud.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů poskytnutých v rámci rezervace nebo kontaktního formuláře se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit; aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.